מדיניות פרטיות

1כללי

א.א פינק ביוטי בע"מ ("החברה" או "פינק") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ואת פרטיות המשתמשים באפליקציה ובאתר שהיא מפעילה ("המשתמש/ים"). מטרת מדיניות הפרטיות היא לתאר בקווים כלליים את האופן שבו החברה פועלת בקשר עם מידע, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), הנאסף אודות המשתמש או אודות צדדים שלישיים שהמשתמש מסר מידע אודותיהם.

מדיניות פרטיות זו היא חלק מתנאי השימוש ("תנאי השימוש"). למונחים שאינם מוגדרים בה תהיה המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש, וסמכות השיפוט והדין החל עליה הם כמפורט בתנאי השימוש.

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מפעם לפעם, ולכן מומלץ לבדוק מדי פעם אם נעשו בה שינויים. אלא אם צוין אחרת, עדכונים ושינויים ייכנסו לתוקף מיד, והודעה עליהם תישלח בדואר אלקטרוני או תוצג באפליקציה.

2המידע שנאסף

כדי להשתמש באפליקציה ובשירותים שבה ולקבל גישה לאזור האישי, ייתכן שהמשתמש יידרש למסור לחברה פרטים אודותיו, דרך האפליקציה או ישירות לנציגי החברה. הפרטים עשויים לכלול, בין היתר:

• שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון נייד;
• תמונה, מגדר ותאריך לידה;
• הצהרת בריאות וטפסים נוספים שנדרש לחתום עליהם בבית העסק, לפי העניין;
• קבלות על רכישת שירותים מבתי העסק;
• לגבי בתי עסק המפרסמים את שירותיהם באפליקציה ("בתי העסק"): כל מידע שבית העסק מעוניין לפרסם אודות משלח ידו והשירותים שהוא מספק ללקוחותיו;
• בעת רכישת שירותים, ככל שרלוונטי: פרטי כרטיס אשראי או מידע פיננסי אחר, שהחברה או ספק שירותי התשלומים שלה עשויים לקבל;
• כל מסמך, קובץ ומידע אחר שהמשתמש מוסר לחברה דרך האפליקציה, לרבות דרך האזור האישי או אזורי יצירת הקשר.

הפרטים המפורטים לעיל ייקראו יחד: "המידע".

3הסכמה ושמירת המידע

• המשתמש מצהיר כי ידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו, וכי מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. המשתמש מסכים במפורש לשמירת המידע במאגרי המידע של החברה, ככל שהדבר נדרש על פי דין, ולשימוש בו כמפורט במדיניות זו, ומאשר כי שימוש כזה לא ייחשב פגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בסעד או בפיצוי כלשהו.
• המידע שיסופק לחברה עשוי להיות מאומת מול מידע אודות המשתמש שכבר נמצא ברשותה, מול מידע דומה שסופק לה, או מול מידע דומה המצוי בידי צד שלישי ונמסר לחברה כדין.
• החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמש, ועושה מאמצים רבים כדי לשמור כראוי על המידע שנמסר לה.
• מדיניות הפרטיות חלה גם על מידע אישי מזהה שהמשתמש מסר, וגם על מידע שנאסף אודותיו בזמן השימוש באפליקציה, ככל שמידע כזה נאסף.
• החברה תשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת להגשמת המטרות שלשמן נאסף או לעמידה בהוראות הדין, ולא מעבר לכך. החברה מתחייבת לבצע בדיקות תקופתיות, וכשאין עוד צורך במידע היא תמחק אותו או תהפוך אותו לאנונימי.
• בנוסף למדיניות זו, בכל נקודת איסוף מידע באפליקציה (כגון טופס הרשמה, טופס יצירת קשר או הצהרת בריאות) יוצג גילוי תמציתי של מטרות האיסוף, עם הפניה למדיניות המלאה.
• החברה אינה אחראית לשימוש במידע אודות המשתמש על ידי צדדים שלישיים שאינם בשליטתה, לרבות בתי עסק. בכל מקרה של ספק, על המשתמש לבדוק את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותו צד שלישי.

4מטרות השימוש במידע

מסירת הפרטים מהווה הסכמה לכך שהמידע, כל נתון שיופק מניתוחו וכל מידע שנאסף אודות המשתמש בזמן השימוש באפליקציה, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה או מי מטעמה, ככל שהדבר נדרש על פי דין, וישמשו למטרות הבאות:

• מתן השירותים למשתמש;
• שיווק, פרסום, קידום מכירות ושמירת קשר עם המשתמש, לרבות בדיוור ישיר, בכל אמצעי תקשורת שהחברה תמצא לנכון;
• שיפור השירותים והעשרתם, יצירת שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות ולציפיות המשתמשים, ושינוי או ביטול של שירותים קיימים;
• ניתוח סטטיסטי אנונימי של המידע ומסירתו לצדדים שלישיים;
• מניעה וטיפול בהפרות של תנאי השימוש;
• הצעת שירותים מהאפליקציה המתאימים להעדפותיו האישיות של המשתמש;
• עדכונים שוטפים על השירותים שנרכשו באפליקציה, לרבות אישור הגעה לתור, שינוי מועד תור, ביטול תור, חיוב בכרטיס אשראי שעבר או נכשל, סיום תוקף של מנוי או כרטיסייה, מקום שהתפנה ברשימת ההמתנה, אישור או דחייה של הזמנה על ידי בית העסק, ועמידה בתנאי הרשמה או רכישה של שירותים (למשל, מבחינת גיל).

5מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור, לא תשכיר ולא תעביר את המידע אודות המשתמש, כולו או חלקו, לצד שלישי בלי הסכמתו המפורשת, אלא במקרים המפורטים בסעיף זה. החברה רשאית לחשוף את המידע, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים כאשר מתקיים אחד מאלה:

• החשיפה נדרשת לאספקת השירותים, לצדדים השותפים או המעורבים בשירותים שהחברה מספקת, לרבות בתי העסק. אלא אם נאמר אחרת, לגורמים אלה אין זכות להשתמש במידע מעבר למטרה שלשמה החברה מוסרת אותו.
• החברה נדרשת למסור את המידע על פי חוק או בהליכים משפטיים.
• החברה מצאה כי פעולות המשתמש בשירותים מפרות את תנאי השימוש, או נעשות לשם תרמית מכל סוג.
• החברה מארגנת את פעילותה במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות. במקרה כזה החברה תוודא שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

המשתמש נותן לחברה הרשאה בלתי חוזרת ובלתי מסויגת לקבל מידע אודותיו מבתי העסק שאליהם נרשם, דרך האפליקציה או שלא דרכה, כיום או בעתיד, כל עוד הוא משתמש רשום. למשתמשים לא תהיה טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיהם כאמור, והם מוותרים על כל טענה או תביעה כזו.

6מידע סטטיסטי ותיעוד השימוש

מעבר למידע שהמשתמש מוסר, בזמן השימוש בשירותים נאסף אודותיו מידע סטטיסטי ומצטבר שאינו מזהה אותו אישית ואינו נשמר יחד עם פרטיו, כגון השירותים שבהם התעניין והעמודים שבהם צפה. המידע נשמר במאגרי המידע של החברה, והשימוש בו נעשה לפי מדיניות זו, תנאי השימוש וכל דין.

מידע שנקלט ממכשיר המשתמש מתועד באופן אוטומטי בשרתי החברה, לרבות כתובת ה-IP ותיעוד של העמודים שבהם גלש. בהסכמה למדיניות זו, המשתמש מסכים לתיעוד כזה.

החברה משתמשת ב-Google Analytics כדי למדוד את כמות הכניסות לעמודי העסק ואת מקור ההגעה של המשתמשים, למשל חיפוש אורגני או ממומן. השימוש של Google במידע שנאסף ב-Google Analytics ושיתופו כפופים לתנאי השימוש של Google Analytics ולמדיניות הפרטיות של Google.

7מדידת פרסום

החברה משתמשת בכלי המדידה והפרסום של Meta (פיקסל Meta ו-Conversions API) ושל Google (Google Analytics ו-Google Ads), כדי לדעת אילו מודעות הביאו פניות, הרשמות ומנויים, ולהציג מודעות לאנשים שעשויים להתעניין בשירותים.

כשמשאירים באתר מספר טלפון או נרשמים לתקופת ניסיון, החברה עשויה למסור ל-Meta ול-Google את מספר הטלפון ופרטי קשר נוספים בצורה מגובבת (hash), כלומר מקודדת בקידוד חד-כיווני, יחד עם מזהי העוגיות והדפדפן וכתובת ה-IP. Meta ו-Google משתמשות במידע כדי לקשר בין הפנייה לבין המודעה שהובילה אליה.

השימוש של Meta ושל Google במידע כפוף למדיניות הפרטיות של Meta ולהסבר של Google על השימוש במידע מאתרים. אפשר לסרב לעוגיות המדידה והפרסום בסרגל העוגיות באתר, או בכפתור שבסעיף העוגיות.

8מאגר המידע וזכות העיון

• ככל שנדרש על פי דין, הנתונים שנאספו אודות המשתמש יישמרו במאגר המידע של החברה ("מאגר המידע") ובאחריותה, לפי חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו.
• המידע הנאסף באפליקציה נרשם או מדווח, ככל שנדרש, בפנקס מאגרי המידע המנוהל על ידי הרשות להגנת הפרטיות.
• כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע. מי שמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. את הבקשה שולחים לחברה בדוא"ל info@pinkapp.co.il, או במקום הייעודי לכך באפליקציה.
• אם המידע במאגרי החברה משמש לפנייה אישית אל המשתמש, הוא זכאי לפי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב, בפנייה ל-info@pinkapp.co.il, שהמידע המתייחס אליו יימחק.

9דיוור ישיר ורשימת התפוצה

• החברה רשאית להשתמש במידע לצורכי שיווק, לרבות שליחת חומר למשתמש בכל אמצעי תקשורת המותר על פי חוק, כגון דואר, דואר אלקטרוני, SMS או וואטסאפ, בין היתר לפי פילוח נתונים או לפי העדפות שנקלטו בעת השימוש באפליקציה, בהתאם לכל דין.
• בעת ההרשמה ובעת רכישת שירות, המשתמש יתבקש לבחור אם להצטרף לרשימת התפוצה ולקבל הודעות על מבצעים והנחות בדואר אלקטרוני, במסרונים או בדרך אחרת. הסכמה כזו היא הסכמה לקבלת תוכן שיווקי והצעות בנוגע לכלל סוגי המכירות, וכן להעברת פרטי ההתקשרות לגופים המשתפים פעולה עם פינק ומציעים הטבות ומוצרים.
• לעניין דיוור ישיר, המידע נשמר במאגר המידע הרשום לצורך זה, ומספר המאגר יצוין בכל פנייה שהיא "דיוור ישיר" כהגדרתו בחוק.
• אפשר לבקש בכל עת להסיר את הפרטים מרשימת התפוצה: במקום המיועד לכך בהודעה, בפנייה ל-info@pinkapp.co.il, או בכל אמצעי אחר שיימסר.

10עוגיות (Cookies)

• Cookie הוא קובץ טקסט קטן שמועבר למכשיר המשתמש על ידי שרת אינטרנט. הוא אינו תוכנת מחשב, ואין לו יכולת לקרוא מידע מהמכשיר או לבצע בו פעולה. השימוש ב-Cookies מאפשר לשרתי החברה לזהות את המשתמש במהירות וביעילות כשהוא חוזר לשירותים, וכשהוא מבקר באתרים ובאפליקציות אחרים.
• בהסכמה למדיניות זו, המשתמש מתיר לחברה להתקין Cookies במכשירו, להשתמש במידע האגור בהם ולזהות אותו על פיהם.
• באמצעות Cookies החברה עשויה, לפי שיקול דעתה, לפרסם מידע אודותיה באתרים שבהם המשתמש גולש ("ספקי צד שלישי"), ובמהלך הגלישה בהם ייתכן שייאסף מידע אודותיו. החברה אינה אחראית לתפעול האתרים של ספקי צד שלישי או לתוכן שבהם, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אחד מהם.
• בביקור הראשון באתר מוצג סרגל שבו אפשר לאשר או לדחות עוגיות של מדידה ופרסום. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת: שינוי הגדרת העוגיות
• מי שמעדיף לחסום Cookies יכול להגדיר את הדפדפן כך שיבקש אישור בכל פעם, או יסרב להם באופן גורף. ההוראות מופיעות בעזרה של הדפדפן. השבתת Cookies עלולה לפגוע במתן השירותים ובזמינות האפליקציה.

11אבטחת מידע

החברה מפעילה אמצעי אבטחה לפי תקני האבטחה המקובלים בישראל ובהתאם לדרישות חברות כרטיסי האשראי. מאחר שמדובר בפעולות בסביבה מקוונת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למחשביה או חשיפת המידע האגור בהם על ידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. לכן, אם צד שלישי יחדור למידע השמור בידי החברה או ישתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

במקרים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לנזק מכל סוג, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או למי מטעמו אם מידע שמסר יאבד, יגיע לגורם עוין או ישמש שלא בהרשאה.

12הממונה על הגנת הפרטיות

החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות, שתפקידו לפקח על עמידת החברה בהוראות הדין, לטפל בפניות משתמשים ולשמש כתובת לרשות להגנת הפרטיות. פניות לממונה: info@pinkapp.co.il.